Netizensulut.com, MANADO — Gangguan pasokan listrik, pemadaman mendadak, hingga kendala teknis pada meteran listrik sering kali terjadi tanpa terduga, untuk itu penting mengetahui nomor Pengaduan PLN Manado.
Untuk memberikan kepastian dan respons cepat bagi warga Kota Manado dan sekitarnya, PT PLN (Persero) telah mengoperasikan kanal komunikasi terpadu yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam penuh setiap harinya.
Bagi warga yang membutuhkan penanganan darurat di lapangan, nomor telepon pengaduan PLN Manado dapat dihubungi secara langsung melalui saluran Call Center 123.
Pelanggan yang menggunakan telepon seluler atau ponsel pintar dapat menekan kode area Manado yang diikuti nomor layanan, yaitu (0431) 123.
Sementara itu, bagi pelanggan yang memanfaatkan sambungan telepon rumah atau telepon kabel, panggilan dapat dilakukan secara langsung dengan menekan nomor 123.
Saat terhubung dengan Call Center, petugas operator akan memandu pelapor untuk mencatat sejumlah informasi krusial.
Pelanggan diminta menyiapkan Nomor Identitas Pelanggan (ID Pelanggan), deskripsi singkat mengenai masalah kelistrikan yang dialami, serta lokasi rumah yang presisi agar tim teknisi di lapangan dapat segera diluncurkan ke titik kejadian.
Masyarakat bisa juga Hubungi PLN Manado Via Aplikasi PLN Mobile
Selain jalur komunikasi suara via telepon, PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo) juga menyediakan akses layanan berbasis digital.
Salah satu saluran utama yang sangat direkomendasikan adalah aplikasi PLN Mobile, yang dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store maupun Apple App Store.
Aplikasi PLN Mobile menawarkan kemudahan pelaporan yang sudah terintegrasi dengan pemetaan berbasis sistem posisi global (GPS).
Fitur ini memungkinkan petugas di lapangan mendeteksi lokasi gangguan listrik secara otomatis dan akurat tanpa perlu melalui proses verifikasi alamat yang rumit.
Di samping aplikasi, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan atau memantau informasi pemadaman berkala melalui akun media sosial resmi, seperti Instagram di @pln123_official dan @pln.suluttenggo, layanan pesan instan di X (Twitter) melalui akun @pln_123, serta fitur Virtual Assistant pada situs web resmi PLN.
Bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan tatap muka seperti pengurusan administrasi khusus, permohonan pasang baru, atau penambahan daya skala besar, PLN menyediakan beberapa kantor unit pelayanan di wilayah Manado, seperti Kantor PLN UP3 Manado berlokasi di Jalan Bethesda Nomor 32, Sario.
Untuk area pelayanan wilayah selatan, pelanggan dapat mengunjungi Kantor PLN ULP Manado Selatan di Jalan Wolter Monginsidi, Bahu, Kecamatan Malalayang.
Sementara untuk area utara, layanan tatap muka tersedia di Kantor PLN Manado Utara yang beralamat di Jalan M.T. Haryono, Calaca, Kecamatan Wenang.
Seluruh kantor pelayanan fisik ini beroperasi pada hari kerja, yaitu Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WITA.
Agar laporan gangguan listrik dapat diproses secara cepat dan efisien, masyarakat diimbau untuk selalu memastikan keaktifan nomor kontak yang didaftarkan saat melapor.
Hal ini penting agar tim teknisi dari PLN Manado dapat melakukan konfirmasi posisi dan memberikan pembaruan status pengerjaan secara langsung kepada pelanggan di lokasi.
(Enzo)